Con il termine VoIP si indica quindi la possibilità di utilizzare le reti dati per effettuare conversazioni telefoniche.

La disponibilità di collegamenti ADSL consente di sfruttare questa tecnologia per telefonare a basso costo. La nuova generazione di centralini telefonici

software, collegabili telefoni IP o adattatori per telefoni PSTN consente di sostituire l’hardware necessario ad un sistema telefonico PSTN con soluzioni più economiche e meno invasive che offrono la possibilità di fare una telefonata VoIP con un telefono e non solo utilizzando

un PC (con l’ausilio di cuffie e similari) e di implementare con semplicità ed efficacia tutte le funzionalità offerte fino ad oggi dai vecchi centralini PSTN con aggiunta la possibilità di integrarsi ai sistemi informatici presenti in azienda.